CollaPlay 從第一天起，就是一個靠對話運作的地方。很多事，我們過去都是在對話裡說清楚的。
但隨著夥伴越來越多、事情越來越複雜，我們想把一些事情寫下來——讓大家都能更清楚知道，我們是誰、我們怎麼一起做事。
這份手冊，就是那些我們一直放在心裡的事——我們怎麼看彼此，怎麼看這份工作，以及我們希望 CollaPlay 是個什麼樣的地方。
謝謝你選擇來這裡。希望這份手冊能讓你更快知道：在 CollaPlay，你可以怎麼做自己，又怎麼跟我們一起走。
Raymond & Melissa
CollaPlay 存在的理由，就是讓這條路上的每一個人，不必一個人摸索——有人陪著探索，有人幫著落地。
每一個走進 CollaPlay 的人，都能在這裡找到讓改變真正開始的力量。讓原本覺得不可能的事，因為這個空間、這些人、這些相遇，在這裡成為真實。
每一天認真對待每個空間細節，讓帶著夢想走進來的人，找到停留、探索與讓改變落地的可能。
我們的文化由三件事組成：如何對待彼此、如何對待工作，以及如何讓這個地方持續充滿可能。三件事同等重要——但如果你有一刻不確定，先問自己：這樣做，對身邊的夥伴好嗎？
抽象的話說了不算數，要在真實的情境裡才看得出來。以下是在 CollaPlay 的日常裡，這三件事長什麼樣——以及什麼樣子不是。
新夥伴第一次單獨負責前台，明顯有點緊張。老夥伴沒有代勞，陪在旁邊讓對方先試，收尾後找個空檔一起聊哪裡可以更順。
夥伴 A 發現夥伴 B 每次遇到客訴就特別容易慌，沒有等老闆來說，而是私下問「上次那件事你還好嗎？我以前也這樣，要不要聊聊我怎麼想的？」
夥伴 A 知道夥伴 B 不擅長處理預約系統，但覺得「不是我的事」，沒有說，等 B 出包了才說「我早就知道了」。
有人提了一個新想法，老夥伴說「我們以前試過，沒用的」，然後話題就結束了。
接到一筆場地預約但細節不夠清楚，夥伴沒有等客人自己補充，而是主動列出幾個需要確認的問題一次問清楚，不讓事情卡在中間。
工作流程有個環節一直卡，夥伴開會時不只說「這個步驟很麻煩」，而是帶了一個改法：「我覺得如果改成這樣會快一點，你們覺得呢？」
工作區空調壞了，客人明顯不舒服。夥伴心想「這不是我負責的」，等著看有沒有人去處理。
夥伴問某件事進展如何，對方說「還在等對方回覆」——但已經等了三天，沒有追、沒有找替代方案、也沒有提早說可能會卡。
一場活動結束後，幾個參與者站在門口還在聊，夥伴沒有急著收場，而是說「要不要坐下來再喝一杯？」讓這個對話多延續了一小時。
一個客人悶頭在角落工作三天，沒有跟任何人說話。夥伴走過去說「今天剛到一批新的自然酒，要不要下班前來試一杯？」就這樣一個人打開了。
客人反映某個位置的燈光太暗，夥伴說「好我記下來了」，但沒有任何行動。
一個第一次來的客人在門口猶豫了一下，夥伴看到了但沒有上前，心想「想進來的人自己會進來」。
這三件事不只是我們相信的事，也是我們彼此給予回饋的語言。我們會把它們納入定期的成長對話與考核機制——讓文化不只是口號，而是我們真正用來看見彼此、也認可彼此的標準。